TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI

1. Teslimat Bilgileri

Kösedağ Kuruyemiş, müşterilerine en hızlı ve güvenilir hizmeti sunmayı hedefler.

• Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra en geç 3 (üç) iş günü içinde kargoya teslim edilir.

• Teslimatlar, yalnızca hafta içi günlerde (Pazartesi – Cuma) yapılır. Resmî tatiller ve hafta sonları teslimat yapılmaz.

• Kargo, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.

• Kargo ücreti, ürün sayfasında belirtilir. Bazı ürünlerde veya kampanyalarda ücretsiz kargo uygulanabilir.

Kargo firması kaynaklı gecikmelerden Kösedağ Kuruyemiş sorumlu tutulamaz.

2. Kargo Hasarları

Siparişinizi teslim alırken mutlaka kargo paketini kontrol ediniz.
Ambalajı yırtılmış, ıslanmış, ezilmiş ya da açılmış ürünleri teslim almayınız ve kargo görevlisine durum tespiti tutanağı tutturunuz.
Teslim alındıktan sonra yapılan hasar bildirimlerinde, kargo tutanağı olmadan iade işlemi gerçekleştirilememektedir.

3. İade Koşulları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, gıda ürünleri hijyen ve sağlık gerekçesiyle genel olarak iade kapsamı dışındadır. Ancak aşağıdaki durumlarda iade hakkı doğar:

İade Edilebilecek Durumlar:

• Yanlış ürün gönderilmesi

• Ürünün bozulmuş, küflenmiş veya ezilmiş olması

• Son kullanma tarihi geçmiş ürün gönderimi

Bu durumlarda iade işlemi başlatılabilmesi için, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade Edilemeyen Durumlar:

• Ambalajı açılmış, tüketilmiş ya da zarar görmüş ürünler

• Teslim tarihinden sonra 14 günü geçmiş iadeler

• Kişiye özel hazırlanmış ürünler

4. İade Süreci

İade süreci şu adımlarla ilerler:

1. [email protected] adresine e-posta atarak iade talebinizi bildiriniz.

2. Onay alındıktan sonra ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte tarafımıza gönderilmelidir.

3. Ürün kontrol edildikten sonra iade işlemi onaylanır ve ödeme yönteminize uygun şekilde, en geç 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.